Storytelling Marketing cho SME: Lộ trình 90 ngày từ nền tảng đến chuyển đổi

1. Vấn đề gốc và mục tiêu của lộ trình 90 ngày

Phần lớn SME mắc 3 nút thắt: Câu chuyện thương hiệu mờ nhạt, nội dung rời rạc giữa các kênh, thiếu hệ đo lường. Lộ trình 90 ngày giải quyết lần lượt theo 3 đích đến rõ ràng:

1. Làm rõ Big Story và thông điệp.

2.Vận hành hệ nội dung xuất bản đều và đúng người, đúng lúc.

3.Đo lường, tìm nội dung hiệu suất cao và tối ưu chuyển đổi.

Từ những mục tiêu này, phần tiếp theo cung cấp chiến lược cốt lõi để tránh viết nội dung theo cảm tính.

 

2. Chiến lược cốt lõi: Từ Big Story đến hệ nội dung nhất quán

Chiến lược xoay quanh 3 phần liên kết chặt chẽ:

- Key Message: Lời hứa cụ thể gắn với nỗi đau khách hàng.

- 3 trụ nội dung: Con người, Giải pháp/Sản phẩm, Giá trị niềm tin.

- Nguyên tắc kênh: Ưu tiên kênh sở hữu (blog, social,...) làm hạt nhân đăng tải video ngắn để khuếch tán.

Khi chiến lược đã rõ, ta mới chuyển sang kế hoạch theo thời gian ở phần 3 để đảm bảo triển khai có nhịp và có dễ dàng đo lường hiệu quả.

3. Lộ trình 90 ngày theo 3 giai đoạn với đầu ra cụ thể

Giai đoạn 0-30 ngày: Xây nền tảng

- Phỏng vấn founder, sales, khách hàng gần nhất để chắt lọc insight.

- Hoàn thiện Brand Story, thông điệp 1 câu, 3 trụ nội dung, guideline giọng điệu và hình ảnh.

- Hoàn thiện các mục cơ bản: Sắp xếp lại chuyên mục blog, tạo form thu thập thông tin khách hàng (form lead) và cài mã pixel để theo dõi hành vi truy cập. Đầu ra: 1 trang Brand Story, lịch nội dung 30 ngày, 10 caption mẫu.

Giai đoạn 31-60 ngày: Kể chuyện đa kênh

- Blog 2 bài/tuần, social 3-5 bài/tuần, video ngắn 1-2/tuần.

- Công thức nội dung: Nỗi đau khách hàng -> Quan điểm thương hiệu -> Bằng chứng -> CTA.
Đầu ra: 8-10 bài blog, 20-30 bài social, 4-6 video ngắn.

Giai đoạn 61-90 ngày: Tối ưu 

- Phân tích nội dung  đạt hiệu quả cao nhất trong  7 ngày và 28 ngày, sau đó biến tấu (repurpose) chúng thành các định dạng khác như video, bài đăng,...để tiếp cận nhiều nhóm người xem hơn.

 Đầu ra: Landing chuyển đổi, bộ nội dung repurpose, báo cáo tối ưu.

Sau khi có đầu ra theo giai đoạn, phần 4 thực hiện từng giai đoạn đúng với hành trình khách hàng để mạch chuyển đổi liền lạc.

4. Content Mapping 

Nhận biết

- Mục tiêu: Để khách hàng thấy mình trong câu chuyện.

- Nội dung: Câu chuyện founder, hậu trường, blog giải thích vấn đề, infographic.

- CTA: Theo dõi kênh, đọc thêm, tải checklist.

Cân nhắc

- Mục tiêu: làm rõ giải pháp và bằng chứng.

- Nội dung: Case rút gọn, so sánh phương án, livestream hỏi đáp, demo ngắn.

- CTA: đặt lịch tư vấn, xem bảng giá, xem portfolio.

Quyết định

- Mục tiêu: giảm rủi ro tâm lý và thúc đẩy hành động.

- Nội dung: testimonial, quy trình chi tiết, cam kết minh bạch.

- CTA: điền form dự án, gọi hotline.

Khi mapping xong, phần 5 đưa quy trình 1 trang để đội ngũ xuất bản đều và đo lường chuẩn.

5. Sản xuất, xuất bản, đo lường: quy trình 1 trang và bộ KPI chuẩn

Quy trình 5 bước

1. Brief: Mục tiêu, chân dung khách, thông điệp, định dạng, deadline.

2. Outline: H2-H3, từ khóa, hashtag, CTA.

3. Sản xuất: Viết, quay, thiết kế theo guideline nhận diện.

4. Kiểm duyệt 2 lớp: nội dung pháp lý và hình ảnh thương hiệu.

5. Xuất bản và đo lường: Theo dõi biểu đồ phân phối nội dung 7 ngày và 28 ngày.

KPI gợi ý

- Blog: 8-10 bài/tháng, time on page 2 phút 30 giây trở lên, 1 CTA rõ ràng.

- Social: 12-20 bài/tháng, engagement trên reach 5-7 phần trăm, 2 bài chuyển đổi thành tin nhắn.

- Video ngắn: 4-6 video/tháng, tỷ lệ xem hết 5 giây đầu từ 35 phần trăm.

Có quy trình và KPI, giai đoạn tối ưu ở phần 6 sẽ chỉ ra cách duy trì đà tăng trưởng bền vững.

6. Tối ưu bền vững và bước hành động tiếp theo

- Duy trì lịch đăng tối thiểu 90 ngày để thuật toán và người dùng quen nhịp.

- Ưu tiên repurpose nội dung hiệu suất cao sang nhiều định dạng.

- Tối ưu điểm rơi CTA: Cuối bài blog, giữa video, cuối carousel.

- Làm mới nội dung trụ mỗi 3 tháng bằng dữ liệu mới và câu chuyện mới.

- Xây dashboard nhìn 3 lớp: Theo bài, theo kênh, theo mục tiêu kinh doanh.

Hành động ngay

1. Soạn Brief 1 trang cho tháng đầu.

2. Lập lịch 30 ngày theo 3 trụ nội dung.

3. Xuất bản 1 bài blog dài + 1 video ngắn mỗi tuần.

4. Gắn UTM và theo dõi 7 ngày, 28 ngày để repurpose.

Nếu bạn cần một đội ngũ đồng hành triển khai trọn lộ trình 90 ngày từ chiến lược đến thực thi và báo cáo, TM Branding có thể giúp bạn xây Big Story, vận hành lịch nội dung, sản xuất video ngắn và tối ưu chuyển đổi theo KPI đã đề ra.